Завьялова Жанна Владимировна

• Кандидат психологических наук
• Сертифицированный бизнес-тренер в тренинговом концерне “Mercury” (Германия)
• Опыт проведения тренингов с 1992 г., бизнес-тренингов с 1996 г.
• Автор книги: «Путь тренера», «Метафорическая деловая игра» (соавт.), «Работа с сопротивлениями и возражениями» (соавт.), «Энергия бизнес-тренинга. Путеводитель по разминкам» (соавт.), «Сервисное обслуживание клиентов» (соавт.), «Ассортимент товаров» (соавт.), «Игры, в которые играют деньги» (соавт.)
Руководитель Школы Бизнес-Тренеров

Образование
1992-1996 - Аспирантура МГУ, диплом кандидата психологических наук
1987-1992 - МГУ, факультет психологии, диплом с отличием.
Дополнительное образование
1998 - Институт тренинга, Санкт-Петербург (методика проведения тренингов), сертификат
1997 -  “Mercury”, Германия (проведение бизнес-тренингов), сертификат
1997 - Курсы Пригожина по управленческому консультированию и диагностике компаний
1996-2000 - Серия краткосрочных курсов, семинаров и тренингов по менеджменту, организации   системы продаж, маркетингу. Сертификаты.

Опыт работы
03.2001-н.в. Директор по развитию тренинговой компании IBT
01.2000 – 03.2001 Кадрово-консалтинговая компания “Комус-Персонал”
Должность: Генеральный директор
- Руководство компанией
- Осуществление финансовой и маркетинговой политики компании
- Введение на рынок кадрового менеджмента 2х новых направлений для Комус-Персонала: проведения бизнес тренингов по 53 темам и ассесмента
03.1998-01.2000 ТПО “Комус”(оптово-розничная торговля канцелярией и товарами для офиса)
Должность: тренинг менеджер, заместитель директора по персоналу
- организация системы обучения в холдинге
- разработка программ обучения и проведение бизнес-тренингов
- постановка и ведение внутреннего кадрового резерва
- проведение аттестаций персонала 
01.1996-03.1998 ООО “Международный институт менеджмента”
Должность: тренер-консультант
- организация и проведение бизнес-тренингов в сфере ведения деловых переговоров, маркетинга, продаж
- организация и проведение деловых игр, мозговых штурмов, участие в проектах по управленческому консультированию
06.1995-01.1996  ЗАО “Нижфарм”
Должность: психолог
- диагностика и аттестация руководящего персонала, проведение оргдеятельностных игр
Специализация
Управленческий и кадровый консалтинг, написание бизнес-схем компании, стратегии развития компании, разработка и написание кадровой документации (должностные инструкции, положения, стандарты работы и т.д.)
Проведение фокус-групп – для создания рекламной концепции. Какую идею мы продаем в своем товаре/услугах и за какую идею платят деньги наши клиенты? Ответы на эти вопросы дает фокус-группа.
Разработка тренинговых программ под потребности заказчика для повышения профессионализма сотрудников с обязательной адаптацией под специфику продукта/услуг компании.
Проведение обучения по направлениям: менеджмент, продажи, кадровая работа, маркетинг (base level), корпоративная культура, выставочная деятельность. Предварительная диагностика навыков и мотивации участников обучения. В ходе обучения используется методика видеотренинга.
Проведение деловых игр, мозговых штурмов, work-shop-ов под цели и задачи компании.
Проведение диагностики предприятий, уровня управляемости, согласованности действий сотрудников и психологического климата в коллективе. Определение проблемных зон и зон развития в организации предприятия.
Ассессмент-центр: определение перечня задач должности, профессиональных знаний и навыков сотрудников, прогнозирование эффективности работы сотрудников в конкретной должности, разработка рекомендаций по принятию на должность и профессиональному развитию сотрудника в компании. Аттестация персонала.
Разработчик авторских тренинговых программ:
- “Техники интервью”
- “Проведение ассессмент-центра”
- “Проведение видеоанализа в тренинге”
- “Техники противостояния манипулированию”
- “Мотивация персонала и делегирование полномочий”
- “Работа с клиентом конкурента”
- “Эффективная выставка”
- “Обслуживание VIP-клиентов”

Среди клиентов
Mannesmann AG, Comstar telecommunications, Cadbury, Johnson&Johnson,Cftterpillar,Sonic Duo, Mercury, Binatone, телекомпания СТС, Цептер – Интернасиональ, ИПК Госслужбы при управлении делами президента, РусАвтоПром – группа компаний Сибирский аллюминий, Внешэкономбанк, Сбербанк РФ, Управление ЦБ РФ Нижегородской области,  Гутабанк, 1ОВК банк, Банк «Диалог-Оптим», Внешторгбанк, «Банк Москвы», Банк «Менатеп СПб», Нижегородский региональный фонд подготовки финансовых и управленческих кадров, ТПО “Комус”, Миэль-недвижимость, Коммерс-Москва, Simplex Group, Холдинговая группа “Сибинтел”, Русский клуб страховых брокеров, UCB-Pharma, ЗАО “Нижфарм”, “Протек”, ТК “Рельеф”, Т&С Продукты, “Плес”, Нижегородсвязьинформ, “Приор”, Экстра-М, “Электромир”, “Время”, завод “Топаз”, Сивма, Pulanna, Органон, Касис, Вюрт-Русь, АТМОR, и др.