«РАБОТА С КОНФЛИКТАМИ» Мастер-класс

Цель тренинга: выработать у участников эффективный алгоритм поведения в ситуации конфликта и сформировать навык предотвращения конфликтов и их локализации.
Тренинг рассчитан на руководители компаний, начальники отделов и департаментов, специалисты службы персонала, тренинг-менеджеры.
Продолжительность тренинга: 2 дня (с 10-00 до 18-00)

Тренинг ведет: Андрей Моисеев
Генеральный директор  «Международнный Институт Бизнеса и Кадровых Технологий», Сертифицированный бизнес тренер, эксперт международной федерации экспертов в области психологического консультирования, тренер-консультант.

 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Тема 1. Понятие конфликта.

• содержание конфликта
  
• структура конфликта
  
• динамика конфликта
  
• функции конфликта

Тема 2. Поведение в конфликтах.

• типология «конфликтных личностей» 
  
• анализ типовых конфликтов
  
• стратегии взаимодействия с различными типами «конфликтных личностей» 
  
• тест" на определение поведенческих паттернов в конфликтной ситуации"

Тема 3. Предотвращение конфликтов.

• основы бесконфликтного взаимодействия
  
• конструктивный конфликт и техники его моделирования
  
• «игра в конфликт» как способ предотвращения более сложного конфликта

Тема 4. Постконфликтное поведение.

• профилактика конфликта
  
• «защитное» поведение
  
• управление зарождающимся конфликтом

Тема 5. Некоторые техники предотвращения конфликтов в частных ситуациях:

• техники конструктивной манипуляции
  
• техники мотивации персонала
  
• техники сотрудничества

 

Телефон: +7 (499) 173-79-92, e-mail: mail@hr-training.net

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ
БИЗНЕСА И КАДРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

www.hr-training.net