ОСНОВЫ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ

Участники: Практикум для бизнесменов и всех, кто желает совершенствовать собственную письменную речь Цель тренинга: сформировать у участников навык деловой переписки с различными типами партнеров. Длительность: 2 дня

В программе тренинга представлено:  

Каждому социально активному человеку приходится вести деловую переписку, доверяя идеи и предложения листу бумаги или персональному компьютеру. Такой род делового общения имеет одну особенность - между собеседниками образуется большая личностная дистанция. В этом случае эмоциональное, суггестивное, "харизматическое" влияние на личность собеседника исключается, и основная воздействующая сила передается словам. Поэтому каждое слово в деловой переписке - "на вес золота". От того, насколько точно будут подобраны слова, насколько четко и грамотно будет составлен текст письма, часто зависит результат бизнеса.

"В Начале было Слово"… Сила слов и словосочетаний в деловой переписке имеет колоссальное значение. Адресат может перечитывать письмо несколько раз, поэтому, если послание составлено верно, оно каждый раз будет оказывать воздействие, и "работать" на невидимую связь между партнерами, разделенными расстоянием. Также, грамотно составленное письмо может стать силой, способной разрешить острую конфликтную ситуацию, и привести стороны к согласию.

Благодаря современным психологическим разработкам и анализу опыта деловой переписки ведущих компаний, обнаружены "формулы" эффективной деловой переписки. Изучение этих "формул" - основной предмет данного курса.

Тема 1 "Основы формирования письменной речи"

• психологические аспекты развития письменной речи
• техники развития письменной речи и преодоления "страха белого листа"
• отработка связей в треугольнике "Мысль - Рука - Лист"

Тема 2 "Основы деловой переписки"

• психологические особенности установления контакта с партнером в контексте деловой переписки;
• техники деловой переписки, основанные на "положительном мышлении"
• приемы "присоединения" к адресату в деловой переписке
• приемы "дистанцирования" с адресатом (в случаях конфликтной ситуации)
• приемы "разделения ответственности" с адресатом

Тема 3 "Структура и стилистика деловой переписки"

•  общая структура делового письма
•  стилистика делового письма
•  техники отработки стиля

Тема 4 "Типы деловых писем и правила их составления"

•  информационное письмо
•  письмо-предложение
•  письмо-отказ
•  письмо-разъяснение
•  VIP-письмо
•  письмо-прошение
•  "ситуационное" письмо