НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ ТОВАРОВ И УСЛУГ

• Характеристики личности выступающего, влияющие на успешность презентации
• Самотестирование: есть ли у меня задатки оратора
• Как научиться внушать доверие и нравиться людям (техники самоподачи привлекательности, компетентности и отношения)
• Способы формирования симпатии (аттракции)

• Виды аудитории (презентация "один к одному", презентация перед большой и малой аудиторией; презентация перед знакомой и незнакомой аудиторией)
• Способы анализа аудитории ; Как определить по бессознательным реакциям отношение аудитории (анализ невербальных кодов)
• Как воздействовать на аудиторию (соотношение параметров "рациональное / эмоциональное", внимательное / невнимательное" при работе с малой и большой аудиторией)
• Использование объединяющего и прагматического стилей в дружелюбно и враждебно настроенной аудитории

• 5 элементов убедительной речи (подбор аргументов, построение системы аргументации, художественная обработка, запоминание, искусное исполнение)
• 8 форм композиции речи: обращение, называние темы, повествование, описание, доказательство, опровержение, воззвание, заключение
• 4 постулата кооперативного речевого общения (Качества, Количества, Отношения и Способа)
• Простейшая схема выступления ("Все про них")
• Формы организации сообщения (повествование и изложение)

• Виды подготовки к презентации. Преимущества и недостатки (заученная речь, импровизация, презентация по записи, презентация с предварительной подготовкой без записи и заучивания)
• Выбор темы и определение целевой установки
• Учет основных интересов аудитории
• Как сделать предстоящую презентацию яркой и выразительной
• Как подготовиться к вопросам аудитории
• Тест на умение вести себя в непредвиденных ситуациях
• Работа над текстом презентации; Отбор и структурирование информации о продукте (услуге)
• Приемы адаптации имеющейся информации о продукте (услуге) к условиям устного выступления
• Использование "Вы-стратегии" ; Речевые приемы вовлечения и присоединения аудитории
• Представление информации с ориентацией на восприятие собеседника (оперирование краткими структурами, расстановка логических ударений, паузация текста, интонационное выделение)
• Представление выступления в виде серии эпизодов ("флаги" внимания, средства закрепления и резюмирования сказанного)
• Работа над аргументацией
• Двухсторонняя аргументация (указание на преимущества и слабые стороны)
• Очередность перечисления преимуществ и недостатков; Разнонаправленность аргументов
• Виды доказательств (ссылки на авторитеты, статистические данные, апелляция к чувствам слушателей, подмена прямого доказательства аргументом "Это Вам выгодно" и т. д.)
• Использование примеров (ссылки на случаи, известные аудитории, примеры из жизни известных людей, анекдотические курьезы, использование контрастных или красочных сравнений)
• Использование модели Х. Ренка в условиях сравнения с конкурентами (способы преувеличения и преуменьшения достоинств и недостатков)

• Как преодолеть страх и волнение перед презентацией
• Как установить контакт с аудиторией. "Перекидывание" моста от общих интересов и потребностей к личным, индивидуальным
• Как завоевать внимание аудитории и удержать его. "Крючки" внимания (эффект первых фраз, квантовые выбросы информации, эффект релаксации, ассоциативность речи, повторы, призывы, противопоставления, цитирование и др.)
• Использование "генераторов" волнения
• Как провести презентацию в диалоговой форме
• Техника вопросов; Как отвечать на вопросы аудитории
• Что означает "вопросов нет"
• Каверзные и провокационные вопросы
• Как завершать презентации

• Критерии оценки выступления
• Как извлекать опыт из неудач
• Как и зачем просматривать видеозапись своего выступления. Таковы ли Вы на самом деле, какими себе кажетесь
• Как усовершенствовать технику невербальной коммуникации (секреты "непослушных рук", "бегающих глаз" и "деревянной спины")
• 20 советов, которые помогут Вам в следующий раз выступить лучше