|
|
|
СЛУЧАЙНАЯ ВСТРЕЧА С
ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ
|
Как часто бывает, что, попадая
на конференцию, семинар,
светский раут, мы встречаем именно тех
людей, с
которыми
в другой обстановке познакомится
практически невозможно.
Они очень полезны для нашего бизнеса. Но как к ним
обратиться?
Как завязать разговор? Как выйти на
уровень делового контакта? |
|
Участники: сотрудники отделов по
привлечению клиентов
Цель: повышение эффективности работы с
клиентами и партнерами через отработку
навыков самопрезентации и ведения
переговоров в нестандартных ситуациях,
при коротких неожиданных встречах и во
время светских бесед.
Длительность: 2 дня |
|
|
1. Знакомство. Создание непринужденной
 атмосферы беседы
- как
 и с чего начать разговор
- способы и приемы завязывания
диалога
- как обратить внимание на себя и удержать
его
- как снять недоверие у собеседника
2. Презентация себя
- что рассказать о себе, своих интересах и
впечатлениях
- как делиться своими чувствами с
собеседником
- какой интонацией говорить, чтобы быть
услышанным
- как правильно двигаться: значение позы и
жестов при воздействии на собеседника
3. Сбор информации о собеседнике,
эффективный диалог в беседе
- как разговорить собеседника
- как владеть инициативой в беседе
- как естественно и непринужденно вести беседу под свою цель
- как выяснить потребности собеседника, значимые для него аспекты, интересы
4. Методы вызывания интереса к себе, своим
предложениям
- как делать коммерческое предложение,
давать советы, говорить о деле с легкостью
- методы “интриги” и “незаконченного
действия”
- как заинтересовать собеседника, “зажечь”
его своим рассказом, предложением
5. Экспресс-диагностика состояния
собеседника и прогноз дальнейшего
сотрудничества
- как узнать степень готовности
собеседника к сотрудничеству
- типы собеседников, методы их определения
и прогноза их поведения
- способы различного ведения беседы с
разными типами собеседников
- сильные и слабые стороны каждого типа
собеседников и что с этим делать, чтобы
добиться своей цели
6. Завершение контакта
- как лучше заканчивать беседу
- “принцип открытой двери” или как
сделать, чтобы собеседник был рад
пообщаться с вами вновь
- подведение итогов беседы - резюмирование
основных моментов договоренности
- как устанавливать сроки последующей
встречи, диалога
7. Работа над собой
- как выглядеть естественным, обаятельным,
легким в разговоре
- что такое кураж и как его раскрыть в себе
- усиление собственной я-позиции,
уверенности в себе и чувства собственной
успешности
|
|
|
|
