ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
РУКОВОДИТЕЛЯ
 |
Цель: дать участникам
тренинга знания по ситуационному
лидерству и наставничеству; отработать
умения эффективной коммуникации с
подчиненными и сложными клиентами;
отработать умения грамотной постановки
задач сотрудникам и противостояния
манипулированию и давлению со стороны
сложных клиентов
Продолжительность:
2 дня
|
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
1. Взаимодействие с собеседником,
оппонентом, сложным клиентом
- Рассмотрение условий эффективной
коммуникации
- Пространство переговоров
- Стратегия противоборства
- Стратегия сотрудничества
- Манипулирование: виды, условия,
последствия
- Приемы противостояния манипуляциям и
давлению
2. Руководство и взаимодействие с
подчиненными
2.1. Теория и практика
ситуационного лидерства
- Специфика общения руководитель-подчиненный:
приемы воздействия на подчиненных в
личной беседе руководителя
- Методика ситуативного руководства
- Определение уровней готовности
подчиненных к выполнению задач
- Выбор средств воздействия на
подчиненного при постановке задач
- Типы руководства сотрудниками при
постановке задач
- Менеджмент и власть – инструменты
управления
- Воспитание подчиненных, повышение уровня
готовности к выполнению поставленных
задач
- Специфика постановки задач новым
сотрудникам на этапе отсутствия опыта
- Способы контроля и типы ошибок
руководителей при контроле работы
подчиненных
2.2. Структура мотивации я-ты-дело
- Определение индивидуальной структуры
мотивации у сотрудников
- Построение беседы с сотрудниом с опорой
на его личную мотивацию
- Приемы убеждения с использованием
структуры мотивации
2.3. Наставничество
- Организация системы наставничества
- Кривая “лидер-фоллоу” как модель
взаимодействия наставник-ученик при
передаче профессионального опыта
- Особенности постановки задач и контроля
при наставничестве
3. Исследование самоотношения
- Структура и типы установок руководителя.
Самотестирование и определение
индивидуальной структуры собственной
установки
- Установка руководителя и ее влияние на
эффективность работы отдела
- Методы повышения авторитета
руководителя в глазах подчиненных
- Влияние авторитета руководителя на
эффективность работы отдела
|
