БИЗНЕС-ЭТИКЕТ
 |
Участники: руководители;
сотрудники, ведущие переговоры; PR-менеджеры.
Цель: дать правила делового этикета
во внешнем виде, поведении и речи
Длительность: 2 дня |
ПРОГРАММА:
Тема1 - Внешний облик.
- Что такое стиль?
- Деловой и демократический стили в
одежде
- Украшения для женщин и мужчин
- Одежда для торжественных случаев
- Прилично ли быть одетым лучше или хуже
других?
Тема2 - Правила этикета при
вступлении в контакт
- Приветствие знакомых и незнакомых людей
- Как надо знакомиться и знакомить других
людей?
- Как приветствовать иностранцев?
- Как употреблять звания и титулы?
- На “ты” или на “вы”?
- Объятия как выражение симпатии
- Личные имена
- Прощание
- Рукопожатие
Тема 3 - Умение вести беседу
- Правила ведения “Small talk”
- О чем следует и не следует говорить?
- Можно ли мужчинам держать руки в карманах?
Тема 4 - Телефонные разговоры
- Как правильно звонить по телефону?
- Как завоевать доверие и симпатию по
телефону?
- Правила использования мобильного
телефона
- Использование автоответчика
- Ограничения по времени на телефонные
звонки
Тема 5 - Основные формы светских
мероприятий и правила участия в них (одежда;
точность прихода; подарки; стол; контакты;
время допустимого ухода)
Праздничный ужин
Прием
Торжественные акты
Вечеринка по случаю дня рождения
Коктейль
Приглашение на чашку кофе в частный дом
Вернисаж
Поздний завтрак
Юбилеи фирмы
Тема 6 - Поведение за столом
Начало трапезы
Правила поведения за столом
Семь “смертных грехов” в поведении за
столом
Тосты и застольные речи
Порядок использования приборов
Какими напитками и как чокаются?
Разговоры во время еды
Можно ли поправлять макияж за столом?
Правила пользования зубочисткой
|
