Уникальная взаимосвязь законов бизнеса с внутренним миром человека. Такого подхода в обучении руководителей еще не было!
Программа БИЗНЕС-РИТРИТ адресована предпринимателям, бизнесменам, управленцам, топ-менеджерам – тем, кто хочет добиться успеха, реализовать себя как успешного руководителя.
БИЗНЕС-РИТРИТ поможет Вам: сделать ежедневную работу легче, приятней и радостней; быстрее и с меньшими усилиями достигать результата; осознать внутренние факторы, мешающие своему развитию и развитию бизнеса; быть мастером мотивации; узнать законы влияния, взаимосвязь внутреннего и внешнего; увидеть свой бизнес новым взглядом, с другого уровня обобщения.

Программа предназначена для руководителей, начальников департаментов, подразделений, отделов. Цель – обучение навыкам эффективной работы с подчиненными. Вы научитесь различать уровень готовности подчиненного к выполнению Ваших задач и эффективной постановки задач сотрудникам с различной квалификацией и мотивацией к работе. Освоите делегирование полномочий. В тренинге также рассматриваются методы эффективного планирование рабочего времени и работ подчиненных, а также системы мотивации, повышающие производительность труда и снижающие текучесть кадров.
Заказать

Программа предназначена для топ-менеджеров. Цель - развитие практических навыков и качеств для эффективной организации, проведения и участия в совещаниях. Вы узнаете о динамике совещания, специфике организации и планирования совещания, о мероприятиях, когда совещание уже закончилось. Освоите приемы управления совещанием и мнением участвующих в совещании.
Заказать

Программа предназначена для руководителей всех уровней. Цель – отработка навыков эффективного межличностного взаимодействия с подчиненными, со специалистами, с нижестоящими руководителями. В тренинге раскрываются секреты человеческого взаимодействия, внутренней мотивации и взаимовлияний. Результат – повышение авторитета руководителя и управляемости сотрудников.
Заказать

Программа предназначена для руководителей разных уровней, в чью компетенцию входит формирование и изменение системы мотивации в компании в целом либо на уровне отдела .Цель – дать модель формирования и поддержания внутренней мотивации сотрудников в компании, ( не путать с системой стимулирования). Результат – возможность реализовать в компании систему мотивации, при которой сотрудники работают на энтузиазме и интересе к содержанию работы, повышение эффективности работы в несколько раз.
Заказать

Цель: разработка стратегии развития компании и постановка целей на год. В во время стратегического совещания информация фиксируется с использованием диктофонов, видеокамеры и бумажных средств (плакаты, записи). После проведения стратегического совещания консультанты IBT обобщают полученные результаты и фиксируют их в отчете о проведении совещания. Отчет и записи позволят сохранить всю наработанную в ходе совещания информацию, чтобы использовать ее в реальной работе при реализации и внедрении намеченной стратегии развития компании.
Заказать

Цель: формирование навыков командообразования, управления командой,  организации эффективного взаимодействия в команде; умение работать с технологиями ситуационного анализа и оценки рисков; постановка навыка создания группового продукта.
Заказать

Тренинг позволяет не только овладеть технологией подбора персонала, но также акцентирует внимание на тех юридических аспектах, которые могут возникнуть как на этапе проведения интервью с кандидатом, так и после того, как работник приступит к своим обязанностям. Для кадровика, также как и для руководителя, важно обеспечить юридическую защищенность компании, привлечь на работу лучших сотрудников, реально осознавая какие риски могут возникнуть с той или иной категорией работников. В игровых ситуациях отрабатывается универсальная технология подбора персонала, а также анализируются наиболее часто встречающиеся проблемы юридического характера, которые возникают с будущими работниками. Предлагаются конкретные способы выявления таких проблем и их предупреждения, что позволяет избавить организацию от угрозы судебного разбирательства и гарантирует успешный подбор персонала в организацию.
Заказать

Почти каждый руководитель сталкивается с тем, что сотрудники работают не в полную силу или выполняют поставленные задачи не так эффективно и не так быстро, как хотелось бы. Иногда люди сопротивляются каким-либо новым решениям. И все меры побудить их работать лучше разбиваются о человеческое: " Я сделал все от меня зависящее, но возникли следующие обстоятельства..., и.т.д. и.т.п.". Как справиться с подобными ситуациями, как мотивировать сотрудников и с помощью каких слов формулировать им задачи, чтобы они их выполняли - об этом данный тренинг
Заказать

Из опыта мы знаем, что конфликты вездесущи и полностью избежать их невозможно. Оказывается, конфликты могут быть полезны в одних случаях, и пагубны в других. И встает вопрос: как различать эти случаи?

Цель данного курса – дать особенности блока "работа с конфликтами" в тренинге.

Управлять конфликтом – означает знать о закономерностях развития и течения конфликта, его структуре и действии на различные сферы жизни человека и фирмы. Тот, кто умеет управлять конфликтом, становится Мастером эффективного управления персоналом, и сможет защитить себя и бизнес от неблагоприятных внутренних и внешних воздействий.
Заказать

Всем известно, что главный ресурс – это люди, тот персонал, с которым Вы работаете ежедневно. Повышая мотивацию сотрудников нематериальными методами, Вы получаете именно то качество их работы, которое увеличивает производительность их труда и приносит денежную прибыль компании.
Если Вы хотите   узнать, какие методы мотивации применимы в современном бизнесе,
Если Вы хотите   научиться мотивировать своих сотрудников,
Если Вы хотите   выстроить эффективную мотивацию в соответствии с корпоративной культурой, тогда мы ждем Вас на этом тренинге!
Заказать

Бизнес-тренинги: Программы для SALES - сотрудников

1.Техника продаж: базовый курс

Программа предназначена для новых сотрудников, в чью компетенцию входит взаимодействие с клиентами. Цель: Обучение эффективным моделям продаж клиентам. В тренинге раскрывается техника активных продаж, язык пользы, техника выяснения потребностей клиента, методы установления контакта с клиентом. Тренинг рассчитан на начинающих сотрудников
Заказать

2. Технология продаж: 2й уровень

Программа предназначена для менеджеров, взаимодействующих с клиентами. Цель: Обучение наиболее эффективным моделям продаж клиентам. Вы научитесь техникам работы с рекламациями, отговорками, прямыми отказами, работе с предубеждениями и негативным настроем клиентов.
Заказать

3. Обслуживание VIP – клиентов

Программа предназначена для сотрудников, в чью компетенцию входит привлечение и обслуживание VIP – клиентов. Цель - отработка навыков сервисного поведения, формирующего постоянную клиентуру компании, рабоа на удержание стратегических клиентов. Отработка навыков безупречного обслуживания клиентов VIP-класса, работа с претензиями и сомнениями клиентов.
Заказать

4. Перехват клиента конкурента

Программа предназначена для менеджеров по работе с клиентами, сотрудников отделов продаж, продавцов в торговых залах. Цель - освоение техники работы с клиентом конкурента и отработка навыков привлечения новых клиентов .В тренинге даются приемы позиционирования себя и своей компании в сравнении с конкурентом, техники переубеждения. Даются методы работы с претензиями, отговорками и прямыми отказами.
Заказать

5. Случайная встреча с потенциальным клиентом

Программа предназначена для сотрудников отделов по привлечению клиентов. Цель – повышение эффективности работы с клиентами и партнерами через отработку навыков самопрезентации и ведения переговоров в нестандартных ситуациях, при коротких неожиданных встречах и во время светских бесед.
Заказать

6. Технология презентации товаров и услуг

Программа предназначена для менеджеров, продающих сложные товары (услуги) через организацию и проведение профессиональной презентации. Цель – отработка навыка подготовки и проведения эффективной презентации, построенной по законам риторики и направленной на завоевания доверия у аудитории и победу в тендерах. Программа прошла успешную апробацию в компании Цептер, а также в рекламных агентствах (презентация рекламной стратегии).
Заказать

7. Переговорные процессы при работе с неплатежами
(ситуация товарного кредита). 

Программа предназначена для сотрудников, отвечающих за своевременную проплату клиентов по товарному кредиту. Цель – отработка навыков построения стратегии работы с клиентом, который покупает товар с отсрочкой платежа, а также навыков ведения эффективных переговоров, после которых клиент производит необходимые выплаты. Результат обучения – своевременное поступление денег по товарным кредитам, отсутствие задолженности у клиентов перед компанией.
Заказать

8. Работа с конфликтным клиентом.
Правила работы с рекламациями и претензиями

Программа предназначена для сотрудников розничной и оптовой сетей, непосредственно взаимодействующих с клиентами. Цель – отработать навык общения с конфликтным клиентом, эффективного принятия претензии от клиента, формирования из конфликтных клиентов активных приверженцев компании. Результат – бесконфликтное взаимодействие в ситуации претензий клиента (к качеству товаров и услуг, к нарушению обязательств со стороны фирмы, к цене и.т.д.), рост клиентуры.
Заказать

9. Розничные продажи

Участники: менеджеры торговых залов, продавцы магазинов. Цель: отработать навыки продажи товара в торговом зале, повысить объем продаж, повысить качество обслуживания клиентов в магазинах и торговых залах; ориентировать продавцов формировать постоянную клиентуру.
Заказать

10. Работа с корпоративными клиентами

Цель тренинга: сформировать позитивное отношение на работу с корпоративными и VIP-клиентами, повысить эффективность работы, отработать навыки удержания VIP-клиентов и продажи им дополнительных банковских услуг.
Программа успешно проводилась и была передана психологам сбербанка для внутренней работы
Заказать

 

11. Оптовые продажи по телефону

Цель тренинга: передать технологию работы с клиентом по телефону при оптовых продажах. Работа на удержание клиентов, презентация товара и работа с возражениями.
Заказать

12. Технология продажи недвижимого имущества

Тренинг предназначен для риелторов. В ходе тренинга Вы узнаете, как строить отношения с клиентом, основывая их на личном доверии к Вам, освоите техники работы с возражениями клиента при покупке недвижимости, научитесь эффективной работе с клиентом по телефону. Тренинг поможет Вам увеличить количество заключаемых сделок.
Заказать

13. Технологии продаж и привлечения клиентов

 Заказать

14. Навыки эффективных продаж ипотечных кредитов

 Заказать

 

Бизнес-тренинги: Универсальные программы

1. Мастер-класс телефонных переговоров

Программа предназначена для менеджеров среднего звена, секретарей и специалистов по работе с клиентами и раскрывает особенности делового общения по телефону. В тренинге раскрывается этика делового общения, проводятся упражнения на постановку “эффективного телефонного голоса”
Заказать

2. Деловые переговоры

Цель – отработка навыков установления и поддержания контакта с собеседником, уверенного и эффективного поведения в деловых переговорах, грамотного позиционирования себя, реализации собственных целей в переговорах, работа с конфликтным собеседником.
Заказать

3. Бизнес-этикет

Цель – дать знания и законы делового этикета, а также грамотного взаимодействия с иностранными партнерами на встречах, банкетах, коктейлях, торжественных и деловых визитах. Раскрываются правила хорошего тона и табу в поведении и внешнем виде.
Заказать

4. Женщина в бизнесе: тренинг успешного поведения

Программа предназначена для бизнес-леди. Цель – отработать навыки эффективного делового взаимодействия. При этом в тренинге раскрывается дополнительный чисто женский ресурс. Верно ли утверждение, что в бизнесе нет женщин и мужчин, а есть только деловые партнеры?
Заказать

5. Переговоры о закупках

Программа предназначена для сотрудников отдела поставок, отдела снабжения, отдела закупок. Цель – формирование навыков эффективной работы с поставщиками, снижения закупочной цены; постановка навыка добиваться эксклюзивных условий поставок при работе как с поставщиками в конкурентной среде. Так и с поставщиками-монополистами.
Заказать

6. Эффективная работа на выставке

Программа предназначена для менеджеров, работающих на выставке. Цель – отработка навыков эффективного поведения на стендах, принципов работы командой на выставке. Результат – повышение отдачи от такой дорогостоящей деятельности как участие в выставке.
Заказать

Программа предназначена для мастеров переговорного процесса в сфере продаж, закупок, делового взаимодействия. Тренинг построен на раскрытии законов о стереотипах человеческого мышления. Участники получат техники целенаправленного воздействия и противостояния манипулированию при ведении переговоров.
Заказать

Каждому социально активному человеку приходится вести деловую переписку, доверяя идеи и предложения листу бумаги или персональному компьютеру. Такой род делового общения имеет одну особенность - между собеседниками образуется большая личностная дистанция. В этом случае эмоциональное, суггестивное, "харизматическое" влияние на личность собеседника исключается, и основная воздействующая сила передается словам. Поэтому каждое слово в деловой переписке - "на вес золота". От того, насколько точно будут подобраны слова, насколько четко и грамотно будет составлен текст письма, часто зависит результат бизнеса.
Заказать

Бывает ли так, что Вы ощущаете наполненность идеями, чувствами, и у Вас возникает естественная потребность передать их бумаге; но как только Вы кладете перед собой чистый лист или обращаете взгляд на монитор компьютера, все мысли куда-то неожиданно исчезают, и Вам даже трудно написать первую фразу?
Заказать

Из опыта мы знаем, что конфликты вездесущи и полностью избежать их невозможно. Оказывается, конфликты могут быть полезны в одних случаях, и пагубны в других. И встает вопрос: как различать эти случаи?

Цель данного курса – дать особенности блока "работа с конфликтами" в тренинге.

Управлять конфликтом – означает знать о закономерностях развития и течения конфликта, его структуре и действии на различные сферы жизни человека и фирмы. Тот, кто умеет управлять конфликтом, становится Мастером эффективного управления персоналом, и сможет защитить себя и бизнес от неблагоприятных внутренних и внешних воздействий.
Заказать

11. Управление денежным потоком. NEW!

Тренинг по книге Ж. Завьяловой и А. Моисеева «Игры, в которые играют деньги». Цель тренинга - научить участников управлять собственным денежным потоком. Задачи тренинга - помочь участникам сменить контекст мышления и стать преуспевающими людьми в социальном мире, а также передать сакральные знания о природе денег и научить быть богатыми!
Заказать

Бизнес-тренинги: Эмоциональный Интеллект в бизнесе

Когда в отделении по страхованию жизни American Express произошел кризис, специальная команда экспертов выяснила, что причиной катастрофического падения продаж являются эмоции - потенциальных покупателей и финансовых консультантов. Интервью с наиболее успешными консультантами выявили, что эти сотрудники обладают способностью посмотреть на ситуацию глазами клиента, что позволяет им устанавливать с ним доверительные отношения. American Express была первой компанией, запустившей программу обучения эмоциональной компетентности для своих сотрудников, после прохождения которой практически 90% консультантов повысили эффективность своей работы.

Факты : Эмоциональный интеллект в бизнесе.

1. ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА «ОТ КАЧЕСТВА ЧУВСТВ К КАЧЕСТВУ УПРАВЛЕНИЯ» (New)

Сотрудник компании, способный привести в согласие собственные сердце и ум, умеющий тонко чувствовать других людей и управлять взаимоотношениями, - становится серьезным капиталом организации. Исследование Центра Креативного Лидерства показало, что одной из главных причин провалов топ менеджеров является недостаток эмоциональной компетенции. Те, кто не умел работать в стрессовой ситуации и грамотно выстраивать межличностные отношения в команде, оказывались неэффективными на ключевых постах.

Участниками программы могут стать менеджеры высшего звена, или сотрудники, сознательно желающие повысить собственный эмоциональный интеллект. В последнем случае создается экспериментальная группа. 
Заказать

2. РАЗВИВАЕМ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ (New)

Специализированный тренинг для сотрудников Пробизнесбанка. В ходе тренинга Вы научитесь определять уровень и понятия эмоционального интеллекта. Также проводиться тестирование участников по базовым параметрам эмоционального интеллекта. Методика Гоулмана, тест на умение слушать. По окончанию тренинга проводится диагностика и развитие эмоционального интеллекта каждого участника обучения по методике 360 градусов.
Заказать

3. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ БАНКОВСКОГО ПРОДУКТА (New)

Цель данной программы сформировать у сотрудников навык применения эмоционального интеллекта при продаже банковских продуктов; закрепить позитивное отношение к работе с клиентами банка, повысить эффективность работы, отработать навыки продажи дополнительных банковских услуг. Цель эмоциональных продаж – создать состояние клиенту, при котором он покупает банковский продукт, стратегия эмоциональных продаж – управление эмоциональным состоянием клиента
Заказать

4. ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ЛИДЕРСТВО (New)

Исследование Центра Креативного Лидерства показало, что одной из главных причин провалов топ-менеджеров является недостаток эмоциональной компетентности. Три основные причины: неспособность работать в стрессовой ситуации, работать в команде и грамотно выстраивать межличностные отношения. Данная программа позволит Вам отработать навыки использования эмоционального интеллекта в управлении подчиненными.
Заказать

5. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ (New)

Стоимость тренингов:

Открытые тренинги: однодневный тренинг – 7000 руб. + НДС
Двухдневный тренинг – 12000 руб. + НДС
Корпоративные тренинги: стоимость одного тренингового дня – 70 000 руб. + НДС
Стоимость одного тренингового дня к.п.н. Жанны Завьяловой составляет 70 000 рублей + НДС.