ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В КОМАНДЕ
Цель тренинга: отработать навыки конструктивного межличностного взаимодействия в коллективе, в команде. Корпоративный тренинг.
Продолжительность тренинга: 2 дня (с 10-00 до 18-00)
Тренинг ведет: Андрей Моисеев
Генеральный директор «Международнный Институт Бизнеса и Кадровых Технологий», Сертифицированный бизнес тренер, эксперт международной федерации экспертов в области психологического консультирования, тренер-консультант.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Тема 1 «Психологические основы эффективного взаимодействия»
- Понятие партнерского взаимодействия
- Понятия варварства, манипуляции и цивилизованного влияния
- Мотивация и манипуляция
- Коммуникативные драмы и способы их преодоления
Тема 2 «Манипуляция: распознать и противостоять»
- Типы манипуляторов
- Скрытые причины манипуляций
- Техники противостояния манипулированию
Тема 3 «Присоединение» к собеседнику как путь предотвращения манипуляции и конфликта»
- Основы и технология «присоединения»
- Навыки активного слушания собеседника и работы с информацией
- Техники эффективной коммуникации
Тема 4 «Принципы взаимодействия в команде»
- Сотрудничество вместо конкуренции
- Доверие вместо отчужденности
- Работа на общий результат вместо индивидуализма
- Творчество вместо стереотипных действий
- Конструктивный конфликт вместо деструктивного
Тема 5 «Эффективное взаимодействие с клиентом»
- Клиент ориентированные техники
- Управление конфликтом
- Работа с возражениями
Тема 6 «Способы решения проблем в команде»
- Технологии ситуационного анализа
- Метафорические деловые игры на тему актуальных ситуаций
Телефон: +7 (499) 173-79-92, e-mail: mail@hr-training.net
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ
БИЗНЕСА И КАДРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
www.hr-training.net
